隐云客户端无法连接｜版本、设备与登录状态排查

从最后一个成功状态开始

回想最近一次成功的是官网页面、账号登录、客户端启动还是连接建立。最后一个成功状态之后的环节就是优先检查范围，不需要从最前面重做全部步骤。

官网打不开时先检查地址、DNS、系统时间和另一网络；官网可达但登录失败时再看会话与验证。网页账号正常时，不要把客户端启动问题归到密码。

版本号与更新时间只以已核对页面或应用内信息为准。更新后异常时，记录旧版与新版结果；没有迁移说明，不要先删除仍可使用的配置或从转载页下载旧包。

启动即退出、安装被阻止、权限缺失或存储空间不足都属于设备层。保留系统原始提示和设备型号，调整一项后复测，避免多个变量同时改变。

客户端能启动、账号也正常却无法建立连接，才比较Wi-Fi与手机热点、系统代理或本地网络限制。换网络有效只能说明当前路径不同，不能证明所有其他层都没有问题。

需要协助时提供时间、设备、系统、版本、页面地址和脱敏错误文字即可。不要发送密码、验证码、付款截图、完整配置或远程控制权限。